Soutenance de thèse - Mme. Imene BEN YAHIA le mardi 27 janvier 2009 à 10h00

27.01.2009
Recherche et valorisation

M. Imene BEN YAHIA présente ses travaux intitulés "Influence des bénéfices perçus par les membres des communautés virtuelles de support initiées par les entreprises sur leurs intentions comportementales" en vue de l'obtention du Doctorat en Sciences de Gestion.

 

La soutenance a lieu le mardi 27 janvier 2009 à 10h00, en salle des thèses, D.520.

 

Membres du jury :

 

Mme. Christophe BENAVENT , Professeur des Universités, Université Paris 10, Rapporteur du jury

M. Richard LADWEIN, Professeur, Université de Lille1, Rapporteur du jury

M. Pierre DESMET, Professeur des Universités, Université Paris-Dauphine, Membre du jury

M. Jean-François LEMOINE, Professeur des Universités, Université de Nantes, Membre du jury

M. Denis GUIOT, Professeur des Universités, Université Paris-Dauphine, Directeur de thèse

 

 

 

Résumé :

L'objectif de ce travail doctoral est de tester et d'expliquer l'influence des bénéfices que les membres perçoivent dans les communautés virtuelles de support initiées par les entreprises sur leurs intentions comportementales à l'égard de ses produits. Une étude ethnographique a d'abord été menée et a complété les enseignements tirés de la revue de littérature. Ensuite, une collecte de données quantitative a été menée sur des communautés virtuelles des éditeurs des logiciels. A l'issue des résultats de la recherche, nous avons principalement démontré que les bénéfices perçus par les membres favorisent leurs intentions de réachat et de recommandation des produits de l'entreprise sous conditions que cette dernière participe activement dans les activités de sa communauté. Par ailleurs, cette influence positive s'opère aussi à travers le sentiment communautaire du membre.

 

 

Mots clés : Communauté, communauté virtuelle, sentiment communautaire, bénéfices perçus, ethnographie.