2012

Chapitres d'ouvrage

• Gauzente, Claire ; Volle, Pierre . Développer l'intelligence client. Volle, Pierre. Stratégie clients : points de vue d'experts sur le management de la relation client. Paris. 2012. pages 37-71.
• Delécolle, Thierry ; Volle, Pierre . Elaborer une stratégie client. Volle, Pierre. Stratégie clients : points de vue d'experts sur le management de la relation client. Paris. 2012. pages 11-35.

Ouvrages

• Volle, Pierre . Stratégie clients : points de vue d'experts sur le management de la relation client. Paris. Pearson . 2012 . pages 217 . ISBN 978-2-7440-7612-1 .

2011

Articles

• Volle, Pierre ; Oualid, Patrick ; Isaac, Henri ; Gratadour, Jean-Rémi ; Alarcon, Pierre ; Barba, Catherine . Le commerce électronique : évolution ou révolution. Entreprises et histoire. Volume 3. n° 64. 2011. pages 167-182. Eska. DOI http://dx.doi.org/10.3917/eh.064.0167.
• Moati, Philippe ; Volle, Pierre . La montée en compétence marketing des distributeurs : modalités, défis et enjeux de management. Management et Avenir. n° 47. 2011. pages 189-204. Management Prospective Ed.. DOI http://dx.doi.org/10.3917/mav.047.0189.
• Volle, Pierre ; Moati, Philippe . L’engagement des distributeurs dans le processus de développement d’une compétence marketing : le cas français entre 1990 et 2010. Entreprises et Histoire. Volume 64. n° 3. 2011. pages 102-117. ESKA. DOI http://dx.doi.org/10.3917/eh.064.0102.

Chapitres d'ouvrage

• Volle, Pierre . Marketing : comprendre l'origine historique. . MBA Marketing. Paris. 2011. pages 23-45.

Communications / Conférences

• Volle, Pierre ; Charfi, Ahmed Anis . Valeur perçue et comportements en ligne en état d'immersion: le rôle modérateur de l'implication et de l'expertise. 27ème congrès de l'Association Française du Marketing. Bruxelles. Belgique. 2011.
• Moati, Philippe ; Volle, Pierre . Les enjeux de management associés par la montée en compétence marketing des distributeurs. 14ème Colloque internationnal Etienne Thil. Roubaix. France. 2011.

Ouvrages

• Volle, Pierre ; Isaac, Henri . E-commerce : de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle. Paris‎. Pearson Education . 2011 . pages XIV-441 pages . ISBN 9782744074486 .

2010

Articles

• Volle, Pierre ; Mimouni, Aîda . Perceived Benefits of Loyalty Programs: Scale Development and Implications for Relational Strategies. Journal of Business Research. Volume 63. n° 1. 2010. pages 32-37. Elsevier. DOI http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusres.2009.01.008.

Communications / Conférences

• Pez, Virginie ; Volle, Pierre . Personnalisation symbolique et reconnaissance. Colloque Reconnaissance et marketing - Technologie, Privacy et Relation client. Paris Nanterre. France. 2010.
• Charfi, Ahmed Anis ; Volle, Pierre . L’immersion dans les environnements expérientiels en ligne : Rôle des dispositifs de la réalité virtuelle. 26ème congrès de l'Association Française du Marketing. Le Mans. France. 2010.

Documents de travail

• Moati, Philippe ; Volle, Pierre . La montée de la compétence marketing dans la distribution. Crédoc . 2010 .

2009

Chapitres d'ouvrage

• Volle, Pierre ; Isaac, Pierre . L'état du commerce électronique en France. Pezet, Anne. L'état des entreprises 2010. Paris. 2009. pages 75-83.

Communications / Conférences

• Volle, Pierre ; Reniou, Fanny ; Monnot, Elisa . Customer-Company Identification : a Study of Relational Consequences in the Non-Profit Sector. EGOS colloquium. Barcelona. Espagne. 2009.
• Monnot, Elisa ; Volle, Pierre ; Reniou, Fanny . L'identification du client à l'entreprise : une étude des conséquences relationnelles dans le secteur non marchand. 25ème congrès de l'AFM (Association Française de Marketing). Londres. Royaume-Uni. 2009.

Ouvrages

• Jallat, Frédéric ; Peelen, Ed ; Stevens, Eric ; Volle, Pierre . Gestion de la relation client. Paris. Pearson . 2009 . pages 397 . ISBN 978-2-7440-7409-7 .

2008

Articles

• Sabbah, Stéphane ; Helliès-Hassid, Marie-Louise ; Dion, Delphine ; Volle, Pierre . Les business models dans la distribution : repérer les chemins de la performance. Revue Française de Gestion. Volume 34. n° 181. 2008. pages 123-144. FNEGE.

Ouvrages

• Volle, Pierre ; Isaac, Henri . E-commerce : de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle. Paris. Pearson Education . 2008 . pages 342 . ISBN 978-2-7440-7279-6 .

2007

Chapitres d'ouvrage

• Volle, Pierre ; Stevens, Eric ; Jallat, Frédéric . Redécouvrir le potentiel client. . L’art de la croissance. Paris. 2007. pages 8.

Communications / Conférences

• Mimouni, Aîda ; Volle, Pierre . Can loyalty programs enhance relational behaviors?. Relationship Marketing Summit, AMA Relationship Marketing SIG-ICRM Conference. Buenos Aires. Argentine. 2007.
• Chaxel, Anne-Sophie ; Bour, Stéphanie ; Volle, Pierre . La transposition du concept de trahison interpersonnelle aux relations entre marques et clients : réflexions conceptuelles et étude exploratoire. 23e Congrès international de l'Association Française du Marketing. Aix-les-bains. France. 2007.
• Volle, Pierre . Les arbitrages budgétaires des consommateurs : bilan critique des connaissances et perspectives de recherche. Congrès international de l'Association Française du Marketing. Aix-les-bains. France. 2007.

Ouvrages

• Volle, Pierre ; Darpy, Denis . Comportements du consommateur : concept et outils. Paris. Dunod . 2007 . pages 370 . ISBN 978-2-10-049807-9 .
• Volle, Pierre ; Darpy, Denis . Comportements du consommateur, 2è édition. Paris. Dunod . 2007 . pages 370 . ISBN 978-2-10-049807-9 .

2006

Communications / Conférences

• Mimouni, Aîda ; Volle, Pierre . Les bénéfices perçus des programmes relationnels : une approche de segmentation appliquée aux enseignes de distribution. 11ième Journée de Recherche en Marketing de Bourgogne. Dijon. France. 2006.

Documents de travail

• Volle, Pierre . Les arbitrages budgétaires des ménages : réflexions et voies de recherche. Université Paris-Dauphine . 2006 .

Ouvrages

• Peelen, Ed ; Stevens, Eric ; Jallat, Frédéric ; Volle, Pierre . Gestion de la relation client. Paris. Pearson . 2006 . pages 371 . ISBN 2-7440-7151-X .

2005

Articles

• Volle, Pierre ; Florès, Laurent . Potentiel relationnel et impact du site de marque sur la performance marketing. Décisions Marketing. n° 40. 2005. pages 39-50. Cecoeduc.

Chapitres d'ouvrage

• Volle, Pierre . Product and geographic information: geomerchandising. Cliquet, Gérard; Hughes, Eugene. Geomarketing: Methods And Strategies in Spatial Marketing. Paris. 2005. pages 22.

Communications / Conférences

• Lancelot-Miltgen, Caroline ; Volle, Pierre . Préoccupation des clients pour le respect de la vie privée et réponse à une sollicitation portant sur des données personnelles. 21ème Congrès International de l’Association Française du Marketing. Nancy. France. 2005.

2003

Communications / Conférences

• Volle, Pierre ; Mimouni, Aîda . Bénéfices perçus de la fidélisation et qualité relationnelle : une application exploratoire au secteur du transport aérien. 19ème Congrès International de l'Association Française du Marketing. Gammarth. Tunisie. 2003.

Ouvrages

• Darpy, Denis ; Volle, Pierre . Comportements du consommateur : concepts et outils. Paris. Dunod . 2003 . pages 302 . ISBN 2-10-004033-2 .

2002

Articles

• Volle, Pierre ; Rieunier, Sophie . Tendances de consommation et stratégies de différenciation des distributeurs. Décisions Marketing. n° 27. 2002. pages 39-50. Cecoeduc.

2001

Articles

• Volle, Pierre . The Short-Term Effect of Store-Level Promotions on Store Choice and the Moderating Role of Individual Variables. Journal of Business Research. Volume 53. n° 2. 2001. pages 63-75. College of Business Administration, University of Georgia.

2000

Articles

• Volle, Pierre . Du marketing des points de vente à celui des sites marchands : spécificités, opportunités et questions de recherche. Revue Française du Marketing. n° 177/178. 2000. pages 83-100. A.D.T. d'exécution et de l'exploitation des études de marché.

Chapitres d'ouvrage

• Volle, Pierre . La fréquentation des points de vente : valeur du client, fréquence de visite, fidélité et inertie des choix. Volle, Pierre. Etudes et recherches sur la distribution. Paris. 2000. pages 1-20.

Ouvrages

• Volle, Pierre . Etudes et recherches sur la distribution. Paris. Economica . 2000 . pages 310 . ISBN 2-7178-4137-7 .

1999

Ouvrages

• Volle, Pierre . Promotion et choix du point de vente. Paris. Vuibert . 1999 . pages 257 . ISBN 2-7117-7992-0 .

1998

Communications / Conférences

• Volle, Pierre . Store-Patronage and Light-Trip Behavior: A Replication and Extension. 27th Conference of the European Marketing Academy. Stockholm. Suède. 1998.

1997

Articles

• Volle, Pierre . Quelles perspectives de développement pour les prospectus promotionnels des distributeurs?. Décisions Marketing. n° 11. 1997. pages 39-47. Cecoeduc.

1995

Articles

• Volle, Pierre . Le concept de risque perçu en psychologie du consommateur : antécédents et statut théorique. Recherche et applications en marketing. Volume 10. n° 1. 1995. pages 39-56. Association Française du Marketing.

Communications / Conférences

• Bergadaa, Michelle ; Hamzaoui, Leila ; Volle, Pierre . Job Satisfaction and Time Allocation Choices of Marketing Academics. 24th Annual Conference of the European Marketing Academy. Cergy-Pontoise. France. 1995.