"Essai de mesure de l'excédent organisationnel : le cas de
la compagnie Air France"
Anne-Sophie MICHARD
Janvier 1998
Membres du Jury :
Jean-Marie Chevalier (Directeur de
Recherche), Professeur à l'Université Paris IX-Dauphine
Jean-Hervé Lorenzi, Professeur à l'Université Paris
IX-Dauphine
Christian Blanc, ancien PDG d'Air France
Olivier Weinstein, Professeur à
l'Université Paris XIII-Nord
Le concept d"organizational slack" fut introduit
dans la littérature économique par R.M. Cyert et J.G. March avec pour objectif
de déterminer une nouvelle théorie des choix et du processus décisionnel dans
l'entreprise. L'apport essentiel des deux auteurs est l'introduction du
comportement humain, de ses imperfections et faiblesses dans le fonctionnement
de la firme. L'entreprise est alors considérée comme un ensemble de coalitions
dotées d'objectifs propres non nécessairement homogènes (ce qui laisse place à
des conflits potentiels) et dont le but est la survie, autrement dit le maintien
et la cohésion des coalitions.
La répartition des ressources dans cette vision
"réelle de l'organisation" se fait sous la triple contrainte (i) de
la satisfaction des individus, (ii) de la réalisation des objectifs
organisationnels et (iii) de l'environnement. Aussi, le slack est une
réponse à l'utilité, ce qui nous amène à différencier, dans une approche
originale, ce que nous appelons le stock et le flux de slack.
Il nous semble que la compréhension du processus
d'adaptation stratégique, structurel et comportemental de toute organisation
repose sur cette notion. On identifie le slack en observant d'une part
comment sont utilisées les ressources dont elle dispose pour amortir les chocs
environnementaux et, d'autre part, les phénomènes de pollution qui proviennent
de l'environnement interne, en réponse à l'utilité des individus, et qui
nuisent à son efficacité.
Nous sommes parvenus à définir un outil de mesure tout à
fait opérationnel de l'excédent organisationnel à la fois quantitatif et
qualitatif qui, non seulement explicite la position de l'organisation dans son
environnement, mais permet aussi une vision prospective.
Nous avons choisi Air France pour illustrer les divers
aspects du slack et son rôle majeur dans l'évolution de la compagnie
face à un environnement particulièrement turbulent.
Mots clés :
Organizational slack, budgetary slack,
dysfonctionnements, organisation, Air France.
